أولاً: طبيعة المنتجات الرقمية

تقدم منصة نبوغ منتجات رقمية تشمل (ملفات تعليمية، قوالب، تصاميم، دورات إلكترونية، مواد قابلة للتحميل أو الوصول الرقمي)، ويتم تسليمها للعميل فور إتمام عملية الدفع.

ثانيًا: عدم أحقية الاسترجاع أو الاستبدال

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبما أن المنتجات الرقمية تُعتبر من المحتوى الذي يتم الحصول عليه فورًا بعد الشراء، فإن:

لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة أي منتج رقمي بعد إتمام عملية الشراء أو بعد بدء التحميل أو الوصول إلى المحتوى.

ويُعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من العميل على ما يلي:

• العلم بطبيعة المنتج الرقمي.

• الإقرار بعدم إمكانية استرجاعه أو استبداله بعد تسليمه.

• التنازل عن حق العدول بمجرد تحميل المنتج أو فتحه أو استخدامه.

ثالثًا: الاستثناءات (دعم فني فقط)

في حال وجود مشكلة تقنية ناتجة عن خطأ من المنصة مثل:

• ملف تالف لا يمكن فتحه

• رابط تحميل غير فعال

يتم التعامل مع الحالة من خلال إعادة إرسال الملف أو إصلاح الخلل فقط دون استرجاع المبلغ المدفوع.

رابعًا: مسؤولية العميل

تقع على العميل مسؤولية التأكد قبل الشراء من:

• قراءة وصف المنتج بعناية.

• مراجعة الصور والمحتوى التجريبي إن وُجد.

• التأكد من توافق المنتج مع احتياجه قبل إتمام عملية الدفع.

خامسًا: الموافقة على السياسة

بإتمام عملية الشراء من منصة نبوغ، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه السياسة وفهمه التام لشروطها دون أي التزام على المنصة بإعادة المبلغ تحت أي ظرف.